O hotel localiza-se no centro histórico da cidade numa zona tranquila. Fica a apenas 3 minutos a pé da Plaza del Charco, a 10 minutos da Praia Jardim e das famosas piscinas Martiánez e a apenas 5 minutos do terminal rodoviário que dispõe de ligações de transporte excelentes. Desde Puerto de la Cruz existem autocarros a viajar em todas as direcções. O aeroporto de Tenerife Norte encontra-se a aproximadamente 35 km de distância e o aeroporto de Tenerife Sul a cerca de 90 km.
Os quartos contam com casa de banho privativa com duche ou banheira. As amenidades padrão incluem cama de casal e secador de cabelo. Os quartos duplos dispõem ainda de varanda. No quinto andar existem ao dispor 2 quartos duplos com um amplo terraço. Todos eles com vista para o pátio contam com acesso à Internet sem fios.
Será servido pequeno-almoço continental pela manhã.
O hotel urbano é pequeno, confortável e ideal para famílias. A recepção conta com recepcionistas poliglotas e funciona 24 h por dia, assim como o serviço de check-out. Os 26 quartos do hotel encontram-se distribuídos por 4 andares. Na zona da recepção existe um computador com acesso à Internet ao dispor dos hóspedes, bem como um cofre e elevador para os andares superiores. O hotel disponibiliza ainda acesso à Internet sem fios. Os hóspedes poderão usufruir da banca de jornais, da área de estar com televisão, do parque infantil e da sala de refeições. Poderão ainda apreciar a maravilhosa vista sobre Teide desde o bonito terraço situado no telhado do hotel.
Os hóspedes poderão relaxar nas espreguiçadeiras do terraço sob chapéus-de-sol. A 5 km do hotel existe um campo de golfe. Haverá espreguiçadeiras e chapéus-de-sol à disposição na praia de areia.
