O hotel situa-se no centro de Stratford-upon-Avon, em frente ao Royal Shakespeare Theatre e ao Rio Avon. A área comercial principal fica a menos de 2 minutos a pé, oferecendo algo para todos os gostos. Existem restaurantes, bares, lojas, animação nocturna e ligações à rede de transportes públicos a 5 minutos a pé do hotel. Até ao Aeroporto Internacional de Birmingham são apenas 44 km de distância.
Os quartos oferecem todas as amenidades esperadas de um hotel de serviço completo, como televisão a cores, facilidades para preparar chá e café, conjunto para engomar, prensa para calças e um pacote informativo para os hóspedes. Contam adicionalmente com casa de banho privativa com duche/banheira e secador de cabelo, telefone com ligação directa e serviço de despertar, rádio e facilidades para preparar café/chá. Os quartos dispõem ainda de cama de casal ou kingsize e aquecimento. O hotel oferece acesso à Internet sem fios em todo o edifício (taxa extra). Os quartos são limpos e confortáveis e estão a ser redecorados de momento.
Durante os meses de Verão existe entretenimento ao vivo no terraço todos os dias entre as 15:00 e as 18:30, consoante as condições atmosféricas.
O hotel urbano familiar de serviço completo conta com um total de 63 quartos, distribuídos por 3 andares. As instalações incluem um hall de entrada com recepção e serviço de check-out/in 24 h por dia, cofre e guichet para câmbio monetário. Contempla ainda uma área de estar com televisão e instalações para conferências. Os hóspedes poderão adicionalmente usufruir dos serviços de lavandaria e de quartos sob 24 h, bem como das possibilidades de estacionamento (limitadas). O estabelecimento compreende também o bar ''Arden'' e os restaurantes ''Bard''s'' e ''Terrace'', com jardim. Existe acesso à Internet sem fios BT Openzone em todo o hotel (taxa extra).
