Os quartos estão primorosamente equipados e as suites tem vista para o rio, a cidade e a linha do horizonte de Bund. As famosas camas Sheraton Sweet Sleeper, que contam com sobre-colchões grandes, um edredão aconchegante e cobertor de penas de ganso, garantem fabulosas noites de sono. Os quartos oferecem ainda uma casa de banho privativa com duche, telefone com ligação direta, televisão via satélite/cabo, acesso à Internet de alta velocidade, cofre, minibar e facilidades para preparar chá/café. Contam com um cofre para computadores portáteis com carregador e rádio-despertador para iPhone/iPod. O ar condicionado e o aquecimento central fazem também parte das comodidades padrão. Estarão disponíveis quartos para não fumadores, quartos comunicantes e quartos para pessoas com deficiência motora.
Este hotel urbano, ideal para empresários e turistas, foi construído em 2010 e conta com um total de 471 quartos. As facilidades ao dispor dos hóspedes neste edifício climatizado incluem um hall de entrada com receção e serviço de check-out sob 24 h, elevador e uma sala de refeições. Os hóspedes poderão desfrutar das instalações para conferências, tais como um salão de baile e 1.500 m² de espaços para eventos, com bonitas vistas e acesso à Internet sem fios. O salão de baile e as salas para eventos ficam no mesmo piso. Os hóspedes poderão também usufruir dos serviços de quartos e de lavandaria, assim como do estacionamento.
Este hotel situa-se no coração da zona de Hong Kou, com ótimos acessos ao túnel rodoviário Xin Jian, ao Bund e à estação de metro. A linha de metro 4 liga Pu Xi a Pu Dong e permite fácil acesso às restantes linhas. A estrada de East Nanjing, o jardim Yu Yuan e Xin Tian Di são também facilmente alcançáveis de metro.
