O hotel situa-se no coração de Fisherman's Wharf. Após um curto passeio a pé alcançará o mar e o cais de embarque dos ferries para Alcatraz. Um pouco mais adiante encontra-se o conhecido cais 39 e a 1,5 km de distância Chinatown. O Union Square fica a cerca de 3 km de distância. O hotel dispõe de serviço de transfer gratuito até ao centro comercial e financeiro.
Os elegantes quartos dispõem de casa-de-banho privativa em madeira de ácer com banheira, poliban e secador de cabelo. Incluem também linha telefónica directa, televisão via cabo/satélite, rádio e acesso à Internet. Cama kingsize, tábua/ferro de engomar, frigorífico, cofre de aluguer e piso alcatifado fazem parte das comodidades padrão dos quadros. Poderá também preparar um café ou chá no seu quarto. O ar condicionado e o aquecimento são reguláveis individualmente.
O hotel, renovado em 2005, compreende um total de 313 quartos, distribuídos por 5 andares. O hotel urbano climatizado oferece aos seus hóspedes um simpático hall de entrada. Contempla recepção disponível 24 h por dia, cofres, guichet para câmbio monetário, um bengaleiro e vários elevadores. As instalações gastronómicas contam com o histórico Knuckle's Sportbar, onde poderá consumir cerveja e hambúrgueres, e um restaurante. O hotel coloca ainda ao seu dispor serviço de lavandaria, serviço de quartos e de lavandaria sob taxa extra. Para pessoas em negócios existem salas de conferências bem equipadas. Poderá estacionar o seu automóvel no parque do hotel mediante pagamento.
Os hóspedes poderão usufruir da piscina aquecida na sofisticada área exterior do hotel. O hotel coloca à sua disposição um jacuzi, uma sauna e um centro de fitness.
