O hotel rodeado pela belíssima natureza situa-se na praia de Puerto Morales na riviera maia, apenas a cerca de 20 minutos de Playa del Carmen. O centro da cidade de Puerto Morales e escavações arqueológicas podem ser alcançados a pé em cerca de 15 minutos. Até Cancun necessitará de aproximadamente 30 km. O Aeroporto Internacional de Cancun encontra-se a cerca de 25 km de distância.
O hotel em estilo colorido típico caribenho-mexicano dispõe de um total de 440 quartos e foi renovado em 2004. ?? climatizado e inclui um hall de entrada com uma recepção em serviço sob 24 h, cofre, elevadores, bengaleiro e guichet para câmbio monetário. Terá ainda seu ao dispor estabelecimentos comerciais, cabeleireiro, cafés, uma discoteca, instalações para conferências e eventos com capacidade entre 50 a 800 pessoas, acesso à Internet sem fios, uma sala para jogos, aluguer de bicicletas e automóveis, agência de viagens, serviço de casamentos, serviço de quartos e uma lavandaria. Existem adicionalmente uma grande variedade de restaurantes como o Agave com cozinha mexicana, o Barcelona, o Chez Isabelle com cozinha francesa, o Lobster House, o ligeiro Orégano, o Sands Grill Beach com vista para o mar, o Spice com cozinha oriental, The Grill e o Toscana com cozinha italiana. O hotel contempla também 10 bares e cafés: o Blue Pool Bar, o Café Kafé, o Chill Out Lounge na praia, o Cielo Beach Bar, o Habana Cigar Lounge, o lobby-bar, o Martini Lobby Lounge com várias ofertas de martini, o Revive Spa Bar, o Sol Pool Bar e o Stars Bar com programa de entretenimento nocturno. Crianças não são desejadas no hotel. Algumas instalações encontram-se adaptadas para deficientes motores.
