O hotel situa-se em Puebla. O centro da cidade com os seus estabelecimentos comerciais, bares, restaurantes e vida nocturna, localiza-se nas imediações. Guadalupe e Loreto, bem como o centro comercial Angelópolis encontram-se a cerca de 4 km. O aeroporto Benito Juarez fica a aproximadamente 130 km.
Os quartos são confortáveis e possuem uma decoração moderna. Contemplam piso alcatifado, casa de banho privativa com banheira ou jacuzzi, duche e secador de cabelo. Incluem ainda telefone com ligação directa, televisão por cabo, acesso à Internet, mini-bar/frigorífico com garrafas de água e cofre. A cama de casal ou kingsize inclui colchão ortopédico. Os hóspedes terão ainda ao dispor conjunto de engomar, ar condicionado regulável individualmente, camas adicionais ou berços (mediante pedido). A suite oferece vista panorâmica.
O hotel luxuoso, construído em 1992 e renovado em 2006, dispõe de um total de 68 quartos, também adaptados para deficientes motores. Contempla um elegante hall de entrada, recepção em serviço sob 24 h, cofre, guichet para câmbio monetário, bengaleiro e elevador. O lobby-bar, o restaurante Bonsai e o Café El Mandarin, onde poderá tomar a sua bebida preferida ao som de música ao vivo ou enquanto vê televisão (via satélite), convidam-no a fazer uma visita. As instalações contam também com uma florista e uma loja de jornais. Os hóspedes poderão ainda usufruir dos serviços de quartos, lavandaria, limpeza, engomadoria, costureira, depósito de bagagem, serviço de babysitter, acompanhamento de animais de estimação, aluguer de roupa e smoking, serviço de despertar, serviço de transporte, parque de estacionamento, serviço de parqueamento e aluguer de automóvel. Empresários terão ao dispor serviço de banquete, assim como equipamento audiovisual. O hotel é vigiado 24 h por dia por uma empresa privada de segurança. É possível efectuar check-out expresso.
