O hotel situa-se junto à Playa Paraíso na Riviera Maia. Fica a cerca de 20 minutos da Playa del Carmen com as suas ligações à rede de transportes públicos, restaurantes, bares e pubs. O resort localiza-se a menos de 30 minutos da cidade de Cancun e do Aeroporto Internacional de Cancun.
Todos os quartos contemplam varanda privativa e 2 camas de casal ou uma kingsize. Contam com ar condicionado regulado individualmente e casa de banho privativa com banheira, duche, espelho de maquilhagem e telefone. Adicionalmente dispõem de televisão por cabo a cores, acesso à Internet, mini-bar, máquina de café, cofre e conjunto para engomar.
Este hotel urbano e resort balnear dispõe de um total de 448 quartos e é ideal para famílias e hóspedes em negócios. Construído em estilo colonial, oferece luxo e serviços e facilidades com tudo incluído (24 h por dia). Cada edifício recorda uma autêntica moradia mexicana com um pátio e serviço de porteiro durante o dia. O hotel oferece 5 bares, uma sala de espectáculos, um restaurante e um quiosque de gelados. Os hóspedes podem desfrutar dos seguintes serviços (taxa extra): utilização de salas no centro de convenções, serviço de organização de casamentos, serviços de babysitting e de lavandaria, acesso à Internet e assistência médica (disponível 24 h por dia). As comodidades deste hotel incluem um hall de entrada com recepção e serviço de check-out sob 24 h, cofre, guichet para câmbio monetário e salão de cabeleireiro. Os hóspedes poderão adicionalmente usufruir do parque de estacionamento. Os hóspedes mais novos poderão entreter-se no mini-clube e no parque infantil.
