O hotel situa-se na Riviera Maya junto à praia. Até à cidade Playa del Carmen são cerca de 3 km. O aeroporto internacional de Cancun alcança-se após aproximadamente 72 km.
Todos os quartos dispõem de duas camas kingsize, ar condicionado, televisão via satélite/cabo, telefone com ligação directa e cofre de aluguer. Contemplam também equipamento para engomar, bem como casa de banho. Os quartos encontram-se mesmo em frente à praia.
Ao almoço e ao jantar, os hóspedes poderão escolher a sua refeição por buffet e o jantar à la carte. Existe ainda a possibilidade de fazer reserva com tudo incluído.
O hotel, renovado em 2005, coloca à sua disposição um ambiente inspirado na cultura latino-americana cheio de energia que combina com refeições e serviços internacionais. Dispõe de 537 quartos distribuídos por 3 andares, dos quais 4 equipados para deficientes motores. Contempla ainda um jardim com terraço, um hall de entrada com recepção disponível 24 h por dia e um guichet para câmbio monetário. As comodidades contam também com duas salas para pequenos-almoços, uma sala de conferências, acesso à Internet, cave para bicicletas e 2 parques infantis, bem como lojas, um cabeleireiro, 3 bares, discoteca, sala de teatro e 3 restaurantes climatizados. Os serviços de lavandaria e assistência médica são outras das ofertas do hotel. Terá lugares de estacionamento fora do hotel.
O hotel compreende uma piscina com tanque para crianças, jacuzzi e bar/snack-bar, bem como uma sauna com serviço de massagens e um centro de fitness. Os hóspedes poderão jogar ténis, ténis de mesa, boccia, voleibol ou aprender tiro com arco. A praia contempla espreguiçadeiras e chapéus-de-sol. Uma equipa deste hotel internacional contribui ainda com inúmeros espectáculos de música ao vivo.
