O hotel situa-se apenas a 45 minutos do sul do aeroporto internacional de Cancún e a 5 minutos da encantadora cidade de Playa del Carmen, com os seus restaurantes, locais de entretenimento noturno e lojas, como também ligações à rede de transportes públicos. Encontra-se no centro de 13 hectares de luxuriantes jardins tropicais, junto a uma das melhores praias da península de Yucatan. Cancún, o principal centro turístico do México e das Caraíbas, fica a cerca de uma hora.
Este hotel de luxo, com o seu próprio Spa, é membro do Leading Hotels of the World e foi galardoado com o prémio AAA Four Diamond. Oferece serviços de luxo e um ambiente que redefine o conceito de 'férias'. O hotel em regime de tudo incluído combina elegância contemporânea e encanto do México antigo com serviços de luxo personalizados. O resort contempla um total de 200 quartos recentemente renovados, distribuídos por pequenas moradias de 2 ou 3 andares em estilo mexicano colonial. As comodidades incluem hall de entrada com receção em serviço sob 24 h, cofre, guiché para câmbio monetário, salão de cabeleireiro, 3 bares, auditório, instalações para conferências e acesso à Internet. Conta ainda com 6 restaurantes, serviços de quartos e de lavandaria e parque de estacionamento.
Os quartos oferecem elegantes interiores e o seguinte equipamento: um cesto de fruta fresca à chegada, serviço de porteiro privativo por moradia, uma cama kingsize ou duas queensize, ar condicionado regulado individualmente, ventoinha de teto, telefone com ligação direta, televisão via satélite/cabo, rádio, aparelhagem hi-fi e acesso à Internet. Contam ainda com cofre, minibar, facilidades para preparar café/chá, conjunto para engomar, casa de banho privativa com banheira de hidromassagem e duche em mármore separado, artigos de toilette e secador de cabelo, como também com varanda ou terraço mobilado.
