O hotel encontra-se rodeado por uma selva e canais de água cristalina, situado numa comunidade de hotéis ecológicos a cerca de 40 minutos de Cancún, na PenÃnsula do Yucatán. São aproximadamente 15 minutos até Playa del Carmen.
Os quartos e suites oferecem vista para a selva, a lagoa, o campo de golfe, a piscina ou a praia. Contemplam uma cama kingsize ou duas de casal (algumas habitações incluem sofá-cama e área de estar) e uma ampla casa de banho em mármore com banheira, duche em vidro separado, secador de cabelo e toucador duplo. A varanda ou o terraço mobilado são acessÃveis por portas de correr. As comodidades incluem ainda ar condicionado regulado individualmente, ventoinhas de tecto, televisão, acesso à Internet, leitor de DVDs, rádio, aparelhagem estéreo com leitor de CDs, conjunto para engomar, cofre e telefone.
O hotel contempla um total de 401 quartos, dos quais 34 suites, distribuÃdos pela tradicional construção horizontal do hotel ou pelas 90 casitas de 2 andares (com 2-4 quartos). Dispõe de restaurantes, bares, um café, um centro de negócios, salas de reuniões, instalações para conferências e aluguer de automóveis. Oferece serviço de quartos sob 24 h, baby-sitting, programas para crianças com acompanhamento, serviço de paquete, depósito de bagagem, portaria, serviço de lavandaria (taxa extra), parque de estacionamento, acesso à Internet, acesso adaptado para cadeira de rodas e transporte privativo. O cofre, o guichet para câmbio monetário e o salão de cabeleireiro são outras das ofertas ao seu dispor.
