O hotel situa-se nas imediações de uma das mais encantadoras cidades das CaraÃbas, Playa del Cármen, próximo da famosa praia de Playacar, conhecida pelas suas espectaculares areias brancas e águas cristalinas. Próximo do hotel existe uma cidade ideal para descontrair e realizar as suas compras, na qual encontrará ligações à rede de transportes públicos. O hotel fica apenas a uma hora do aeroporto de Cancun.
O hotel balnear familiar oferece inúmeros serviços e actividades e compreende um total de 296 quartos distribuÃdos por exóticas cabanas em estilo polinésio. Existem 4 quartos adaptados para deficientes motores. As comodidades incluem ar condicionado, recepção em serviço sob 24 h, cofre, guichet para câmbio monetário, serviço de cabeleireiro, 3 bares, um clube nocturno, um auditório, 3 restaurantes e acesso à Internet. Os hóspedes poderão ainda usufruir do serviço de lavandaria e dos lugares de estacionamento. Os pequenos hóspedes terão ao seu dispor um mini-clube e um parque infantil.
Os quartos compreendem casa de banho privativa com secador de cabelo, assim como telefone com ligação directa, televisão via satélite/cabo e facilidades para preparar chá/café. As comodidades padrão incluem ainda ar condicionado regulado centralmente, conjunto para engomar e cofre. Todos os quartos dispõem de terraço. Existem berços e camas especiais à disposição (mediante pedido).
Os hóspedes poderão compor o seu pequeno-almoço em sistema de buffet.
O hotel contempla 2 piscinas com tanque para crianças, espreguiçadeiras, chapéus-de-sol e um snack-bar junto à piscina. Os hóspedes poderão usufruir de massagens, como também praticar todo o tipo de desportos, entre os quais windsurf, snorkelling, ténis, voleibol, tiro com arco, mergulho, jet ski, vela, canoagem, ténis de mesa, voleibol de praia e basquetebol. Existe um clube de golfe a cerca de 3 minutos a pé.
