O hotel localiza-se no centro de Oaxaca, a 5 minutos a pé do centro histórico. A um quarteirão de distância os hóspedes encontrarão a bonita praça central e os seus arcos com o ambiente e a tranquilidade típicos desta região. As facilidades das imediações incluem caixas-multibanco, museus, igrejas e edifícios em estilo colonial, bem como lojas de artesanato e objectos de prata. O passeio turístico fica também nas imediações do hotel e é ideal para deambular. A 20 minutos de viagem do hotel encontra-se San Bártolo Coyotepec e El Tule, são 30 minutos de automóvel até ao sítio arqueológico de Monte Alban e 50 minutos até ao sítio arqueológico de Mitla.
Os quartos são confortáveis e estão em harmonia com Oaxaca e a sua cultura. Todos os quartos apresentam janelas duplas, de forma a eliminar os ruídos da rua. Dispõem de casa de banho privativa com água quente sob 24 h e duche, bem como cama de casal. Estão equipados com telefone com ligação directa, televisão por cabo, acesso à Internet sem fios de banda larga e cofre. Todos os quartos apresentam um terraço e os hóspedes poderão usufruir do serviço de despertar.
O convento de Santa Lúcia foi construído no século XVI e acolheu vários estabelecimentos durante a sua história, incluindo o Instituto Carlos Gracida no início do século XX. Por volta de 1945 foi convertido no Hotel Pombo, que existiu durante mais de 50 anos e que, após 4 anos de renovações, foi finalmente restituído à sua forma original, oferecendo hoje um ambiente único aos seus hóspedes. Este encantador hotel urbano familiar compreende um total de 49 quartos, incluindo 3 suites e 20 suites júnior. Dispõe de um hall de entrada com recepção e serviço de check-out 24 h por dia, cofre, guichet para câmbio monetário e bengaleiro. Compreende ainda um café, um bar e um restaurante, bem como acesso à Internet sem fios. Mediante pagamento adicional os hóspedes poderão usufruir dos serviços de quartos (das 7:30 às 21:30) e de lavandaria.
