O hotel situa-se a 18 km a norte da cidade de Mombasa e a 30 km do aeroporto. O serviço de shuttle do hotel oferece transporte entre o hotel, o centro da cidade e o aeroporto.
Os quartos no Mombasa Serena são primorosamente decorados. Os hóspedes poderão optar por quartos com vistas standard e para o mar, bem como por suites. Os quartos contemplam casa de banho privativa com duche e secador de cabelo, bem como mini-bar, ar condicionado regulado individualmente e televisão por cabo.
Construído como uma aldeia swahili do século XIII, com ruelas ondulantes, bonitas varandas, pátios com fontes e praças de mercado animadas, o hotel oferece um oásis de tranquilidade e uma gama de desportos aquáticos, adoração do sol sibarítica, gastronomia de classe mundial e uma emocionante vida nocturna. O hotel urbano, com um total de 166 quartos, conta com um hall de entrada com recepção em serviço sob 24 h, guichet para câmbio monetário, um bar, um restaurante e serviços de quarto e de lavandaria.
