O hotel foi desenhado segundo as últimas tendências arquitetónicas e tecnológicas, às quais se adicionou uma variedade de serviços, segurança e conforto de forma a tornar a estada dos hóspedes ainda mais agradável. A casa de banho privativa dispõe de duche, banheira e secador de cabelo. As comodidades padrão dos quartos incluem ainda cama de casal ou kingsize, telefone com ligação direta, televisão via satélite/cabo, rádio, acesso à Internet, cofre, minifrigorífico, facilidades para preparar café/chá e conjunto para engomar. Os quartos compreendem adicionalmente ar condicionado e uma varanda ou terraço.
Será servido um buffet de pequeno-almoço continental diariamente. O almoço e o jantar poderão ser selecionados à la carte, como menu ou buffet.
O hotel localiza-se na mais animada zona financeira, comercial e cultural da cidade de Maracaibo.
O hotel, renovado em 2010, coloca à disposição 300 quartos e suites distribuídos por 6 andares, assim como 2 bares, serviço de quartos, salas de reuniões, acesso à Internet sem fios, um centro de negócios, serviços de secretariado e lojas de departamentos. Esta vasta gama de serviços e instalações, juntamente com uma equipa e características de segurança pessoal excelentes, torna este hotel no local ideal para hóspedes em negócios e férias em família. As instalações deste edifício climatizado incluem um hall de entrada com receção e serviço de check-out sob 24 h, cofre, guiché para câmbio monetário, bengaleiro, elevador, banca de jornais e salão de cabeleireiro. As opções de restauração incluem um café e um restaurante. Haverá também ao dispor serviço de lavandaria e garagem.
O hotel conta com 2 piscinas, incluindo uma área para crianças, um snack-bar adjacente e chapéus de sol. Os hóspedes poderão também desfrutar do centro de fitness e dos banhos de vapor ou mimar-se com tratamentos de Spa ou de massagens.
