Os santuários de Lourdes ficam a apenas alguns passos do hotel, permitindo aos hóspedes visitá-los várias vezes ao dia, sem necessidade de um automóvel. O estabelecimento encontra-se em pleno centro de Lourdes (com bancos, farmácias, bares, lojas, salões de gelados e livrarias nas imediações), próximo de Pont Vieux, e goza de vista para a Avenida Bernadette Soubirous. A estação de comboios dista aproximadamente 1,5 km. O Aeroporto de Tarbes-Lourdes-Pirenéus encontra-se a cerca de 15 km, o de Pau Pirenéus a uns 45 km e o de Toulouse Blagnac à volta de 180 km.
Os quartos apresentam casa de banho privativa com duche, banheira e secador de cabelo. As comodidades incluem telefone com ligação direta, televisão via satélite, cofre gratuito, serviço de despertar automático e sistema de ar condicionado quente/frio regulável.
Este hotel urbano familiar foi renovado em 2010 e dispõe de um total de 293 quartos. Os hóspedes serão recebidos no hall de entrada com receção e serviço de check-out sob 24 h. O hotel constitui um ponto de referência em Lourdes no que toca a alojamento para pessoas com deficiência motora, dispondo de quartos para pessoas com mobilidade reduzida e 5 elevadores rápidos, sendo que todas as zonas do hotel são acessíveis de cadeiras de rodas. Existem um café, bar e restaurante à disposição no hotel. O hotel disponibiliza ainda várias salas de reuniões para seminários, comemorações ou banquetes, uma loja de souvenirs e roupa, acesso à Internet sem fios gratuito nas áreas de estar climatizadas, 25 canais em todas as línguas tanto nestas áreas como nos quartos, piscina panorâmica e garagem (taxa extra). Mediante pagamento adicional, os hóspedes poderão adicionalmente beneficiar dos serviços de quartos e de lavandaria do hotel.
Os hóspedes poderão desfrutar de um mergulho refrescante na piscina interior aquecida do hotel, assim como das espreguiçadeiras e chapéus de sol ao dispor. A 3,5 km do hotel encontra-se um campo de golfe.
