O hotel situa-se no centro de Lourdes e nas imediações dos santuários. A estação de comboios fica a aproximadamente 1,5 km, ao passo que o Aeroporto de Tarbes-Lourdes-Pirenéus dista cerca de 15 km, o de Pau Pirenéus uns 45 km e o de Toulouse Blagnac à volta de 180 km.
Os quartos são climatizados e espaçosos, dispõem de aquecimento regulável individualmente e estão equipados ao estilo de Louis XVI. Apresentam telefone com ligação direta e televisão via satélite com 25 canais (franceses, ingleses, norte-americanos, italianos, espanhóis, alemães, holandeses e irlandeses). Compreendem ainda cofre gratuito, serviço de despertar automático, casa de banho adjacente com duche, banheira e secador de cabelo, frigorífico, minibar mediante pedido e fechadura eletrónica com cartão, assim como varanda ou terraço.
O restaurante oferece um menu apetitoso e cozinha de requinte.
Existem chapéus de sol no hotel e, a cerca de 3,5 km, um campo de golfe.
Os hóspedes ficarão simplesmente encantados com este hotel urbano histórico de alto nível, construído pela sobrinha de Bernadette Soubirous nos finais do século XIX. O seu passado faustoso contribuiu para a sua personalidade e reputação. A sua arquitetura majestosa alberga 91 quartos bem decorados ao estilo de Louis XVI. O estabelecimento é climatizado e os hóspedes serão recebidos num hall de entrada com receção e serviço de check-out sob 24 h. O hotel conta com elevador, café, bar e restaurante, assim como com acesso à Internet e instalações para conferências ao dispor de empresários. Mediante pagamento adicional, os hóspedes poderão adicionalmente beneficiar dos serviços de quartos e de lavandaria do hotel. Os hóspedes que cheguem de automóvel poderão deixá-lo no parque de estacionamento do hotel (mediante pagamento adicional).
