O hotel situa-se na zona histórica de St James, a 500 m de Piccadilly e apenas a 5 minutos a pé da Old Bond Street e da Jermyn Street. Uma passagem secreta liga a frente do hotel ao Green Park e em cerca de 5 minutos a pé os hóspedes poderão alcançar a estação de metro de Green Park. O hotel fica perto de teatros, parques reais, palácios e das lojas mais elegantes de Londres. A estação de comboios e de autocarros de Victoria encontra-se a cerca de 2,5 km. O aeroporto mais próximo é o de London City, a cerca de 5 km. Outros aeroportos das imediações incluem London Heathrow (cerca de 27 km), London Luton (cerca de 50 km), London Stansted (cerca de 58 km) e London Gatwick (cerca de 60 km).
O hotel foi inaugurado em 1912, embora algumas partes tenham mais de 400 anos. Foi renovado extensivamente em 2007 e dispõe de um total de 105 quartos, incluindo 38 suites, distribuídos por 6 andares. As facilidades incluem um lounge tradicional e um hall de entrada com recepção e serviço de check-out 24 h por dia, um restaurante elegante e um bonito bar americano, popular entre a realeza e um local fantástico para uma refeição ligeira. Os hóspedes não deverão perder o pátio histórico com mesas para refeições ao ar livre. As comodidades incluem cofre, guichet para câmbio monetário, bengaleiro, elevador e um café. As instalações para conferências e o acesso à Internet estarão ao dispor de hóspedes em negócios, e os serviços de quarto e de lavandaria/engomadoria (o último mediante taxa extra) completam as ofertas. Para quem viaja de automóvel foi providenciado um parque de estacionamento (taxa extra).
