Este hotel é ideal para hóspedes em negócios e em turismo. Situa-se no centro financeiro e comercial de Kingston, apenas a cerca de 5 minutos a pé do centro da cidade de New Kingston. Muitos escritórios de empresas internacionais, embaixadas, locais de interesse histórico, espectáculos culturais, bonitos restaurantes e boutiques encontram-se nas imediações do hotel e são facilmente alcançáveis a pé. Até Port Royal são cerca de 30 minutos e até Ocho Rios aproximadamente 90 minutos. O aeroporto de Kingston localiza-se a cerca de 18 km.
Os quartos dispõem de casa de banho com duche, secador de cabelo, 2 telefones com ligação directa, televisão via satélite, acesso à Internet e cama de casal ou kingsize. Contam ainda com cofre, máquina de café, varanda e ar condicionado regulável centralmente. Sócios do Knutsford Club terão ao seu dispor condições ainda melhores. Terão direito a check-in separado e refeições ligeiras durante a tarde, assim como outras amenidades.
O hotel climatizado contempla 17 andares com um total de 300 quartos, dos quais 15 suites. As instalações incluem um hall de entrada, recepção em serviço sob 24 h, cofre, guichet para câmbio monetário, elevador e cabeleireiro. Os hóspedes poderão usufruir do casino, café, bar, 3 restaurantes e acesso à Internet sem fios. O hotel contempla um centro de negócios aberto 24 h por dia com espaçosas salas de conferências com a mais moderna tecnologia. O pessoal multilingue do hotel estará à sua disposição para ajudá-lo a planear eventos ou executar trabalhos de secretariado. Os hóspedes poderão ainda usufruir do serviço de lavandaria (taxa extra), assim como do parque de estacionamento e do parque infantil. Desde as instalações para conferências aos exuberantes jardins tropicais, propícios para casamentos ou outras festas inesquecíveis, o hotel trata os seus hóspedes com elegância, conforto, funcionalidade e de forma acolhedora.
