O hotel situa-se centralmente na zona antiga de Havana, perto da Praça de Armas, no local onde foi fundada a aldeia de San Cristóbal. A estação de comboios 'Terminal de Ferrocarriles de la Habana' fica a cerca de 2 km de distância. 'El Templete' localiza-se a cerca de 5 km e o terminal de autocarros 'Viazul' a aproximadamente 8 km do complexo. Até 'Castillo de la real Fuerza' são cerca de 10 km e até às 'Playas del Este' aproximadamente 15 km de distância.
Os quartos contemplam casa de banho com secador de cabelo e cama kingsize. As comodidades incluem ainda telefone com ligação directa, televisão via satélite/cabo, mini-bar, cofre e varanda ou terraço. O ar condicionado é regulado centralmente.
O hotel oferece aos seus hóspedes serviços profissionais e um ambiente simpático. A luxuosa casa senhorial de Santovenia tornou-se numa pousada para proprietários de barcos, artistas, comerciais e outros viajantes em 1867. É um símbolo de conforto e elegância contemporânea, apesar de manter elementos arquitectónicos particulares. Esta típica casa senhorial colonial oferece uma primorosa decoração típica do século XIX. O hotel dispõe de 3 andares com um total de 27 quartos, dos quais uma suite júnior e 9 suites sénior. Cada quarto poderá albergar três hóspedes. Este hotel histórico climatizado compreende um hall de entrada com recepção disponível 24 h por dia, cofre, guichet para câmbio monetário, bengaleiro e elevador. Conta também com 2 cafés, 2 bares, uma loja, um restaurante com cadeiras para crianças e um mini-clube. Este elegante restaurante e o exclusivo pátio interior central são os elementos mais bonitos do hotel. As instalações incluem também serviços de quartos e de lavandaria, acesso à Internet e parque de estacionamento (tudo mediante pagamento adicional). A partir do terraço poderá apreciar a magnífica vista para a Bahia de Havana e as casas centenárias.
