O hotel goza de uma localização ideal em Knysna, a apenas dois quarteirões da zona marginal e da praia e a 5 minutos a pé do centro da pequena aldeia. A maioria das actividades turísticas fica a apenas alguns passos. Knysna conta com ferries de lagoa e barcos para observação de baleias, bem como inúmeros restaurantes e lojas turísticas. Os aeroportos de George, Port Elizabeth e da Cidade do Cabo encontram-se cerca de 65 km, 280 km e 450 km de distância, respectivamente.
Os quartos apresentam uma decoração elegante que combina com o estilo campestre do hotel. Contam com televisão via satélite/cabo com ecrã plano, facilidades para preparar café/chá e um cofre electrónico. As casas de banho privativas compreendem duche, banheira e secador de cabelo. As comodidades padrão incluem adicionalmente cama de casal, telefone com ligação directa e acesso à Internet. O ar condicionado e o aquecimento são reguláveis individualmente. A maioria dos quartos conta com varanda e os restantes quartos dispõem de uma área maior.
O hotel é o maior estabelecimento construído com troncos de madeira no hemisfério sul. O hotel relembra a história da indústria da madeira, com os seus interiores e escadarias em madeira amarela trabalhada. Dispõe de uma recepção e serviço de check-out sob 24 h, cofre, banca de jornais, salão de cabeleireiro, área de estar com televisão, bar, pub e uma sala de pequeno-almoço. Hóspedes em negócios poderão também usufruir das instalações para conferências. Os hóspedes terão igualmente à disposição acesso à Internet sem fios, serviços de quarto e de lavandaria e um parque de estacionamento.
O hotel coloca à disposição dos hóspedes piscina aquecida a 24ºC todo o ano, bem como uma banheira de hidromassagem, banhos de vapor e uma sauna. Haverá espreguiçadeiras e chapéus-de-sol à disposição. Existe um campo de golfe a aproximadamente 7 km.
