O hotel localiza-se num paraíso idílico, a partir de onde os hóspedes poderão descobrir os segredos da famosa região de Garden Route, na África do Sul. Este é o único hotel de luxo situado acima da espetacular linha do litoral. Wilderness encontra-se no coração da Garden Route, e locais como Knysna, a Baía Plettenberg e o Rio Storms a este, Oudtshoorn a norte, e a Baía Mossel a oeste, são facilmente acessíveis graças à localização central do hotel. O centro comercial de Garden Route fica também nas imediações. Os aeroportos da região incluem o de George (cerca de 20 km/20 minutos de viagem), o de Port Elizabeth (cerca de 35 km) e o internacional da Cidade do Cabo (a uns 45 km).
Os quartos são modernos, ecléticos e frescos, compreendendo todos eles casa de banho privativa com duche, banheira e secador de cabelo. A luz natural entra pelas janelas sem caixilho, trazendo o exterior para dentro do quarto. As habitações contam com vistas espetaculares do Oceano Índico a sul e das montanhas Outeniqua a norte. As comodidades dos quartos incluem ainda cama kingsize, telefone com ligação direta, televisão via satélite/cabo, acesso à Internet e cofre. O minibar, as facilidades para preparar café/chá, o ar condicionado e a varanda ou terraço são outras das ofertas.
Este Hotel Boutique dispõe de 22 quartos e suites com mobiliário requintado, que proporcionam conforto absoluto. Os hóspedes serão recebidos num hall de entrada com receção em serviço 24 h por dia. As comodidades deste hotel balnear climatizado incluem ainda cofre, elevador, sala de jogos, restaurante e instalações para conferências. Haverá também ao dispor acesso à Internet sem fios e serviços de quartos e de lavandaria (mediante pagamento adicional). Para quem viaja de automóvel, existe um parque de estacionamento ou uma garagem no hotel.
