Diretamente sobre o rio Chicago, o hotel localiza-se apenas a minutos dos escritórios de finanças e negócios do Loop, e a poucos quarteirões das melhores lojas e boutiques mundiais na avenida Michigan, teatros, restaurantes e entretenimento. A poucos passos do estabelecimento encontram-se ligações à rede de transportes públicos. O aeroporto internacional Midway de Chicago situa-se a aproximadamente 18 km e o aeroporto internacional O'Hare a cerca de 28 km.
Todos os quartos apresentam a coleção Heavenly Bed, própria do hotel. Existem também conjunto para engomar, acesso à Internet, secador de cabelo e máquina de café. Todos os quartos compreendem casa de banho privativa, secador de cabelo, televisão via satélite/cabo, rádio, minibar e ar condicionado e aquecimento regulados individualmente. Contam com cama de casal ou kingsize.
O hotel conta com um excelente e sofisticado restaurante, bar/lounge de sushi e serviço de quartos sob 24 h. Existem também mais de 50 restaurantes a apenas alguns passos. O pequeno-almoço será servido diariamente e o almoço e o jantar estarão disponíveis como menu.
Este hotel deslumbrante atende a todas as necessidades possíveis por parte do viajante em negócios ou lazer. Com a sua localização fantástica, centro de negócios, restaurante, sala de estar e 407 quartos, é um exemplo brilhante de um hotel moderno. O estabelecimento providencia receção e serviço de check-out sob 24 h e uma excelente lojinha de souvenirs. Existe estacionamento no local, mediante taxa extra. Adicionalmente, o hotel conta com cofre, elevador, miniclube (mediante taxa adicional), café, bar, sala de conferências e serviços de quartos e lavandaria.
O hotel dispõe de um excelente centro de fitness para os mais desportistas. Os hóspedes poderão ainda relaxar na sauna ou desfrutar de tratamentos de massagens e de Spa mediante pagamento adicional. Adeptos de golfe poderão dirigir-se ao campo de Sydney R. Marovitz, que fica a apenas 13 minutos de viagem.
