O hotel, com luxuosas amenidades, situa-se no centro de Chicago e oferece-lhe vista para o lago de Michigan. A Magnificient Mile, com diversos estabelecimentos comerciais, e a Navy Pier, com locais de entretenimento, ficam a poucos minutos a pé. Nas imediações encontram-se diversos bares, restaurantes, estabelecimentos comerciais e uma paragem de transportes públicos. Os hóspedes poderão alcançar o centro da cidade em aproximadamente 3 km.
Os primorosos quartos, com espectacular vista para o Rio Chicago, o lago Michigan ou para linha do horizonte da cidade, contemplam luxuosas amenidades, mini-bar, máquina de café, conjunto para engomar, casa de banho com duche e secador de cabelo. Incluem igualmente telefone com ligação directa, televisão via satélite/cabo, rádio, acesso à Internet, cofre e cama de casal ou kingsize. O ar condicionado e o aquecimento completam estas ofertas.
O hotel dispõe de um total de 1209 quartos. Oferece aos seus hóspedes um hall de entrada com recepção disponível 24 h por dia, cofre, guichet para câmbio monetário, bengaleiro e elevador. No hotel urbano climatizado encontram-se um quiosque, um bar e acesso à Internet. Conta ainda com 6 variados restaurantes e lounges para requintadas refeições e para seu entretenimento. Os hóspedes poderão usufruir dos serviços de quartos e de lavandaria. Existe uma garagem e um parque de estacionamento.
Na área exterior encontra-se uma piscina aquecida e um terraço. Estão à disposição dos hóspedes uma sauna, um solário, diversas ofertas de massagens (mediante marcação), uma piscina coberta e um centro de fitness altamente moderno.
