O hotel situa-se na zona hoteleira de Cancún a cerca de 15 minutos do centro da cidade.
Os estabelecimentos comerciais mais próximos na Plaza Caracol localizam-se a 6 km.
A Ilha das Mulheres fica a cerca de 30 km, Playa del Cármen a 65 km, Xcaret a cerca de 70 km, Xa-Há a 80 km e Tulum a aproximadamente 120 km de distância.
Até ao Aeroporto Internacional de Cancún são cerca de 20 minutos.
O hotel climatizado, renovado em 2006, dispõe de 5 andares com um total de 214 quartos.
Contempla um hall de entrada com recepção disponível 24 h por dia, guichet para câmbio monetário, aluguer de automóveis, agência de viagens, cofre e elevadores.
Conta também com estabelecimentos comerciais como tabacaria, entre outras, acompanhamento de crianças, instalações para conferências, acesso à Internet, assistência médica, serviço de quartos e de lavandaria, mini-clube e um parque de estacionamento.
Para o seu bem-estar, o hotel providenciou um bar e restaurantes.
Os espaçosos quartos dispõem de casa de banho com secador de cabelo.
Contemplam telefone com ligação directa, televisão via satélite/cabo, rádio-despertador, acesso à Internet, conjunto para engomar, varanda ou terraço, ar condicionado (regulável centralmente), cofre, bem como cama kingsize ou dupla.
Existem ainda quartos com portas de comunicação, quartos para não fumadores e camas de criança.
É possível requisitar uma cama extra.
No hotel existem duas piscinas, tanque para crianças, espreguiçadeiras, serviço de massagens faciais e corporais, aeróbica aquática e um centro de fitness com aparelhos especiais para treino cardiovascular.
Existem ainda diversas modalidades desportivas como jet ski ou gaivota, andebol, voleibol de praia e ténis de mesa.
Durante o dia e a noite existe um programa de animação para pequenos e graúdos.
O campo de golfe Pokta Pok é alcançável em 20 minutos a pé.
No restaurante ""Arenas"" serão servidas especialidades nacionais e internacionais.
