O hotel situa-se no centro histórico de Bilbao nas imediações da Plaza Ayuntamiento e a praticamente 500 m do Museu Guggenheim. Poderá alcançar estabelecimentos comerciais e locais de entretenimento a poucos passos. Existe uma estação de metro a poucos metros. O aeroporto da cidade situa-se a uma distância aproximada de 15 km.
Os confortáveis quartos com uma decoração moderna dispõem de casa de banho privativa com secador de cabelo, como também de uma cama kingsize. As comodidades incluem telefone com ligação directa, televisão via satélite, mini-bar e cofre.
Os hóspedes poderão compor o seu pequeno-almoço em sistema de buffet. Poderão requisitar o seu almoço ou jantar à la carte e ainda o almoço pelo menu. Existe também cozinha dietética ou uma selecção de pratos especiais à disposição.
O hotel urbano dispõe de 6 andares com um total de 40 quartos, dos quais 9 individuais e 31 duplos. Renovado pela última vez em 2002, este hotel oferece aos hóspedes um hall de entrada com uma área de recepção (aberta 24 h por dia) recentemente decorada, cofre e elevador. Conta ainda com um café, uma sala de conferências, uma de televisão e uma de estar, bem como com um restaurante à la carte climatizado. Os serviços de quartos e de lavandaria completam estas ofertas. Nas imediações existe um parque de estacionamento (taxa extra).
