O hotel situa-se centralmente, apenas a cerca de 1 km do Museu Guggenheim. Em apenas 2 minutos a pé alcançará o Centro Internacional de Exposições e de Congressos de Bilbao. O distrito comercial e inúmeros museus encontram-se a apenas cerca de 10 minutos a pé. A estação de metro mais próximo (San Mamés) localiza-se a aproximadamente 3 minutos a pé. Em frente ao hotel existem ligações a transportes públicos, bares e pubs. Alcançará estabelecimentos comerciais em cerca de 500 m, assim como restaurantes e discotecas em aproximadamente 200 m. Vale a pena realizar um passeio à praia (cerca de 10 km).
Os primorosos quartos contemplam casa de banho, secador de cabelo, telefone com ligação directa, televisão via satélite/cabo, acesso à Internet, mini-bar, ar condicionado (regulado centralmente), aquecimento central e cofre.
Os hóspedes poderão compor o pequeno-almoço em sistema de buffet.
Os hóspedes poderão descontrair nos banhos de vapor.
O hotel renovado em 2002 contempla 13 andares com um total de 176 quartos, dos quais 5 suites. Compreende um hall de entrada com recepção em serviço sob 24 h, um café e elevadores. Conta ainda com um bar, uma sala de televisão e um restaurante à la carte climatizado. As ofertas incluem também uma sala de conferências e acesso à Internet. Os serviços de quarto e de lavandaria são outras das ofertas. O hotel conta com uma arrecadação para bicicletas.
