Este hotel urbano de renome situa-se centralmente em Bilbao, junto à Plaza Nueva e à estação de metro com o mesmo nome. Localiza-se em frente ao Teatro Arriaga e nas imediações da zona antiga da cidade, o que o permitirá alcançar diversos locais de entretenimento, como o Museu Guggenheim. O aeroporto localiza-se a cerca de 15 km.
O hotel climatizado, construído em 1850 e renovado por completo em 2002, compreende um edifício de 6 andares com um total de 64 quartos (individuais, duplos, triplos e familiares), num ambiente tradicional com design moderno. Terá à sua espera um hall de entrada com recepção disponível 24 h por dia, cofre, possibilidades de câmbio monetário e elevadores. As comodidades incluem café, snack-bar, sala de televisão, restaurante, sala de conferências, sala para jogos e acesso à Internet (gratuito). O serviço de lavandaria, o aluguer de bicicletas e um parque infantil são outras das ofertas. Existe ainda um parque de estacionamento a cerca de 50 m (taxa extra).
De automóvel: tome a saída de Bilbao Este, na rotunda vire em direcção a Atxuri e depois em direcção a Casco Viejo. De autocarro a partir do aeoroporto: paragem de Plaza Moyua. Apanhe o metro para Casco Viejo ou vá a pé (5 minutos). Metro: Etxebarri em direcção a Caso Viejo. Desça na paragem de San Nicolás.
