O hotel goza de uma excelente localização no centro histórico de Bilbao, entre o teatro Arriaga e a catedral de Santiago e a apenas alguns passos da zona financeira. Desde o hotel os hóspedes poderão visitar a pé os mais importantes museus da cidade, tais como o Guggenheim e o museu de Belas Artes. A apenas 1 minuto a pé encontram-se ligações à rede de transportes públicos e estabelecimentos comerciais. A praia de Las Arenas fica a cerca de 20 minutos de automóvel ou transportes públicos. O centro de exposições de Bilbao situa-se a cerca de 8 km. Até ao aeroporto de Bilbao são aproximadamente 14 km.
Os quartos são modernos e climatizado e contam com televisão, telefone, rádio-despertador, acesso à Internet, uma casa de banho privativa com duche/banheira, secador de cabelo e artigos de toilette, e ainda uma cama de casal. As comodidades padrão incluem adicionalmente conjunto para engomar e o aquecimento regulável individualmente irá assegurar conforto durante todo o ano. Todos os quartos contam com varanda ou terraço.
Será servido diariamente um pequeno-almoço continental.
O hotel, renovado em 2009, consiste num edifício de 5 andares com um total de 32 quartos. O estabelecimento climatizado compreende um hall de entrada/receção com elevador. A receção com serviço de check-out estará aberta 24 h por dia. Haverá à disposição uma área de estar com televisão e um cofre. Os hóspedes poderão usufruir do café e da sala de refeições. O acesso à Internet sem fios estará também disponível (possivelmente mediante taxa extra). Nas imediações do hotel existe ainda estacionamento público.
